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誤った接客用語・言葉遣いPart2

1 :FROM名無しさan:2007/01/11(木) 02:23:09
直しておかないと恥ずかしい言葉遣いをあげるスレです

前スレ
誤った接客用語・言葉遣い
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/part/1153824123/

sageる必要は無いかと思われます

2 :FROM名無しさan:2007/01/11(木) 02:24:13
誤:〜でよろしかったでしょうか?
正:〜でよろしいですか?

誤:○○円ちょうどお預かりします。
正:ちょうど頂戴します(いただきます)
   返すものがないので「預かる」ではない

誤:○○円からお預かりします。
正:○○円お預かりします。
  お客様「から」預かるので間違い

誤:〜になります
正:〜でございます
  状態の変化を表す時以外は「なります」は使わない。

誤:和風ハンバーグのお客様、お待たせしました。
正:和風ハンバーグをご注文のお客様、お待たせしました
  対象がはっきりしてるなら「お待たせしました。和風〜でございます」

誤:ただいま(席を)片付けますので・・・
正:お席をご用意いたしますので・・・

■割り箸の数え方は未使用なら本でも膳でも可(割り箸でなければ膳)
■「お釣り」は丁寧な言葉として「お返し」に言い換える
■「お名前様」←「様」は不要
■言葉は「〜で。」で切らずに最後まで言う
■とんでもございません←誤
■レシートは返すものではないので「レシートをお返しします」とは言わない。
■「お名前をお伺いしてよろしいでしょうか?」は既に訪ねてるのでNG

3 :FROM名無しさan:2007/01/11(木) 06:33:11
>>1
おつ

4 :FROM名無しさan:2007/01/11(木) 06:47:20
こちらの方は>>1乙でよろしかったでしょうか?

5 :FROM名無しさan:2007/01/11(木) 06:53:00
>>1
ttp://tmp.2chan.net/guro-gazou/src/1168449303864.jpg

6 :FROM名無しさan:2007/01/11(木) 17:43:45
>>1乙になりましたwwwww

7 :FROM名無しさan:2007/01/12(金) 05:55:53
>>1
乙でございます。

前スレ998さんありがとうございました
「是非」に変えるか、いっそ省くとすっきりしますね
次回からは省いて言おうかなと思います
確かに他にもアレコレ説明するから客も耳に入ってないと思いますが…

8 :FROM名無しさan:2007/01/13(土) 03:20:37
新しいバイト先で集団トレーニングしてもらってるときに
『ここは、よろしかったですか?って言ったほうがいい』と言われ
思わず訂正したくなったが、ここは相手を立てなくてはいけないので思いとどまった

ちょっとは勉強してほしいと思った

9 :FROM名無しさan:2007/01/13(土) 03:41:48
>>8
ま、研修でそう教えるんだから、バイトの時はそういう言葉を使った
方がいいよ。あなたが染まっちゃわなければいいだけだから。

例えば、ブロンクス訛りの汚い言葉で接客する店が、繁盛したりする
みたいなものだから。

10 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 03:26:11
ところでお前ら、地震等緊急時の誘導方法等、教育受けてるのか?

11 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 03:27:16
うけてねえwww

12 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 14:08:24
ここの1をみて「おソース」っていうのをやめた
「おドレッシング」とはいわないもんね…
しっかし、今はどこの店でも「なります」の連発だな

13 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 14:26:02
お客様がレジで列を作ってるときに「二番目でお待ちのお客様ー」と呼びかけるの、あまりよくないと思う。
「列の」二番目の人が反応するけど、呼んでるのは一番目の人なわけだし、お客様がよく戸惑ってる。

14 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 19:03:22
>>13
付け加えると、
自分のポジションから呼びかけるんじゃなくてお客の前まで行って呼びかけるのが丁寧なんじゃないかって思う。
そしたら戸惑うお客さんはいなくなるよね。これも思いやりだよね

15 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 19:43:28
〜よろしいですか、ってのはうちのバイト先では使っちゃいけなかったな。
よろしい、って上から言ってる言葉らしい。

16 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 21:08:43
その「よろしい」は別のニュアンスじゃないかな

17 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 22:24:48
>>15
うわぁすごい的外れw
それ考えた奴頭悪そうね
そう思うとマニュアルって怖いな

18 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 23:53:43
>>13
「先頭でお待ちのお客様〜」にしたら戸惑ってるお客様はほとんど見かけなくなりましたよ

19 :FROM名無しさan:2007/01/16(火) 23:58:30
>>14
FFだとお客様の前まで行けませんが、出来る状況なら是非実施したいです

20 :パンダ:2007/01/17(水) 00:04:36
私は、いつも「お次でお待ちの方〜」って、声掛けるよ!!

21 :FROM名無しさan:2007/01/17(水) 00:08:11
「お待ちのお客様〜」っておかしい?

22 :FROM名無しさan:2007/01/17(水) 00:17:50
>>20
次で待つ って変じゃね?

23 :FROM名無しさan:2007/01/17(水) 00:18:26
私も2番目に違和感があるから「お待ちのお客様〜」にしてる。


24 :FROM名無しさan:2007/01/17(水) 00:20:12
次とかよりもアイコンタクトしたほうがいいよな

25 :FROM名無しさan:2007/01/17(水) 00:29:32
会計のとき『○○円になります』っていうのも間違った日本語?
使わないようにはしてるけど…

26 :FROM名無しさan:2007/01/17(水) 00:46:00
『○○円になります』の「なる」が〜に変化します
みたいに解釈されるそうだ
だから『○○円でございます』がいいそうだ

27 :FROM名無しさan:2007/01/17(水) 10:48:29
>>24
あたしもそうしてる。
対象になるお客さんを見て、
「お客様、お待たせいたしました。」

28 :FROM名無しさan:2007/01/20(土) 10:38:13
あげ

29 :FROM名無しさan:2007/01/20(土) 11:37:47
前やってたバイトで、「お疲れ様です、は水商売が発祥だから」と言って、ご苦労様です、て挨拶するとこがあった。
「ご苦労様」は目下の人に言う言葉、つまり見下してるってことになっちゃうのに。

30 :FROM名無しさan:2007/01/20(土) 12:01:37
○○円のお買い上げになりますって変ですか?もしくはこちら×点で○○円です、とか…
あと語尾に〜ませって付けるのっていらっしゃいませ、またお越しくださいませの他にありますか?少々お待ちくださいませって言われたんだけど変じゃない?

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